1. Objet des conditions générales de vente:
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de biens
ou de prestations de services proposées par les douceurs parfumées de sofia au Client.
2. Identification du vendeur:
Les douceurs parfumées de Sofia
PEREIRA DA CUNHA Sophie
19 rue Eugen millet, 91590 LA FERTE ALAIS
FRANCE
06.73.77.12.28
lesdouceursparfumees-desofia@hotmail.com
Numéro Siret : 91439329300016
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site,
dans la limite des stocks disponibles.
Nous nous réservons le droit de modifier la liste des produits à tout moment.
Si le produit est en stock, il est disponible pour expédition immédiate, ces produits peuvent avoir des disponibilités fluctuantes en fonction de
la période ou de l'offre limitée.
L'acheteur sera informé dans les plus brefs délais de toute indisponibilité du produit ou du bien commandé.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stock, nous nous s'engageons à vous informez dans les
plus brefs délais et à proposer un produit similaire ou un remboursement.
Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produit quant à cette présentation, la responsabilité du vendeur ne pourrait être engagée.
Les photographies des articles su notre site sont non contractuelles.
Sachant que nos produits son fabriqués à la main dans notre atelier en ile de France, de ce fait les couleurs et rendus peuvent varier d'un article à l'autre.
L'ensemble des produits, bougies, fondants et accessoires ne sont pas comestibles. Nous vous recommandons fortement de tenir ces produits hors de portée des enfants
et des animaux veillez a gardez a disposition le récipient ou étiquette d'utilisation et de précotions . En cas d'ingestion ou de contact avec les yeux,
le consommateur doit contacter un médecin en urgence.
4. Commande
Pour effectuée une commande sur notre site:
Sélection des produits souhaités, validation du panier, identification ou création d'un compte client, choix du mode de livraison et de paiement,
confirmation de la commande.
Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande si des informations manquent, si la commande est suspecte ou si le paiement n'est pas validé.
5. Prix
Les prix des produits et services sont indiqués sur chaque article, toutes taxes comprises sauf indication contraire.
Nous nous réservons le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les prix appliqués seront ceux en vigueur au moment de la commande,
sous réserve de disponibilité à cette date
Les frais de livraison ou d'expédition sont également précisés lors de la commande, selon le mode de livraison choisi.
6. Paiement
Les paiements sont effectués par les moyen de paiement proposé sur notre site.
Le Client garantit au Vendeur qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi.
Nous nous réservons le droit de suspendre ou annuler toute commande en cas de défaut de paiement ou de fraude suspectée.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande, l'acheteur devra veiller à son exactitude.
Pour la création les délais sont en moyenne d'une semaine à 1 mois ouvrés à compter moment ou la commande est payer.
Les délais peuvent être plus long ou plus cours en fonction du flux des commandes.
Auquel s'ajoute les délais de livraison selon les modalités suivantes des transporteurs Mondial Relay, relai colis ou colissimo suivant la zone géographique.
Les risques liés à la livraison sont transférés au Client dès la remise des produits à l'acheteur ou au transporteur.
Vos colis sont acheminés par colissimo, Mondial Relay ou relai colis.
Les commande sont livrés à l’adresse indiquée lors de la prise de commande.
Toute erreur concernant l’adresse de livraison communiquée sera de la responsabilité du client.
les douceurs parfumées de Sofia ne pourra donc pas être tenu pour responsable en cas de colis livrée a la mauvaise adresse qui est communiqué part le client.
Si un ou plusieurs article est remplacés les frais de port seront alors ajuster selon le poids la commande et seront a la charge du client.
Dans ce cas précis aucun remboursement ne sera effectué. Le Client sera de ce fait invité à prendre en charge tous
les frais de réexpédition du colis, s’il nous a été renvoyé. toute fois si vous êtes absent le jour de la livraison, le livreur laissera un avis de passage dans la boîte aux lettres, qui permettra de retirer votre colis aux lieux indiquée sur l'avis de passage dans les délais qui est m'entonnée sur l'avis.
Des lors ou le livreur indique que votre colis a été déposé en boîte au lettre, en main propre ou avec avis de passage.
Nous ne seront plus en mesure de répondre à une demande de colis non reçu.
Nous vous demanderons de bien vouloir vous redirigée vers le transporteur que vous aurez choisi l'or de votre livraison
Si le client ne récupère pas son colis auprès du transporteur dans les délais prévus par ce dernier et que le colis est nous est renvoyé,
le client sera de ce fait invité à prendre en charge tous les frais de réexpédition du colis.
En cas de casse, de perte ou vol lors de l'acheminement de la livraison de votre colis, nous ne nous responsabilisons pour les désagrément ovationnée part la livraison, et aucun remboursement ne pourra être établie.
nous vous demanderons de bien vouloir vous redirigée vers le transporteur que vous aurez choisi l'or de votre livraison pour toute réclamation en cas de casse, perte ou vol.
Si au moment de la livraison, l'emballage d'origine est abimé, déchiré, ouvert, l'acheteur doit alors vérifier l'état des articles. S'ils ont été endommagés,
l'acheteur doit impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé).
L'acheteur doit indiquer sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnés de sa signature toute anomalie concernant la livraison
(produits manquants par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés...). Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l'acheteur,
ou une personne autorisée par lui, a signé le bon de livraison. L'acheteur devra alors confirmer par courrier recommandé ces réserves au transporteur au plus
tard dans les deux jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier par courriel au vendeur à l'adresse indiquée dans les mentions légales du site.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard de livraison dû à un événement extérieur (force majeure, grève, intempéries, etc.).
8 Le droit de rétractation:
Pour toute vente à distance, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter à compter de la réception du bien,
conformément aux dispositions des articles L 121 et suivants du Code de la consommation.
Le client peux alors retourner sans justifications son colis sous les 14 jours, cette notification peut se faire par mail (lesdouceursparfumees-desofia@hotmail.com).
Passée ces 14 jours aucun remboursement ou avoir ne seras accorder.
S'agissant d'articles personnalisés, les dispositions de l'Article L. 121-20-2, 3° du Code de la Consommation s'appliquent et privent le client de son délai de rétractation de 14 jours et de retour des marchandises personnalisées.
pour tous vos retour vous devais impérativement nous les renvoyé en état d'origine et complets (emballages, accessoires, cadeau...) qui permettrais être recommercialisés à l'état neuf.
Les articles endommagés, utilisés, salis ou incomplets ne sont pas repris. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
9 Frais de douane:
Les frais de douane sont des frais supplémentaires que vous devrez payer lorsque vous passez commande sur
le site les douceurs parfumées de Sofia en dehors de la France.
En commandant, vous prenez conscience des frais que votre commande pourrait engendrée.
Le client est seul responsable de la vérification des possibilités d'importation des produits commandés au regard des droits du territoire du pays de livraison.
10 Propriété intellectuelle
Le contenu du site internet reste la propriété du vendeur les douceurs parfumées de Sofia , seul titulaire des droits de propriété intellectuelle sur ce contenu.
Les acheteurs s'engagent à ne faire aucun usage de ce contenu, toute reproduction totale ou partielle de ce contenu est strictement
interdite et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon.
Conditions de remboursement
1. Délai de retour :
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit, conformément à la législation en vigueur.
2. État des produits retournés :
Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine, non ouverts, non utilisés et en parfait état de revente. Si le produit est endommagé, usé ou ne correspond pas à ces critères, le remboursement pourra être refusé.
3. Procédure de retour :
Pour initier un retour, veuillez nous contacter part e-mail a l' adresse suivante Lesdouceursparfumees-desofia@hotmail.com afin d'obtenir un numéro de retour et l’adresse de renvoi. Le produit doit être renvoyé à l’adresse indiquée, à vos frais.
4. Remboursement :
Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement utilisé lors de l'achat, des la réception du retour.
5. Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux, erreur dans la commande).
6. Produits défectueux ou non conformes :
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement pour organiser un échange ou un remboursement complet, sans frais supplémentaires.