Chez Les Douceurs Parfumées de Sofia, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité vise à vous informer de la manière dont vos informations sont collectées, utilisées, stockées et protégées lorsque vous naviguez sur notre site internet ou effectuez un achat.
1. Responsable du traitement
Les Douceurs Parfumées de Sofia
Sophie Pereira Da Cunha
19 rue Eugène Millet, 91590 La Ferté-Alais
Email : lesdouceursparfumees-desofia@hotmail.com
Téléphone : 06.73.77.12.28
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de vos commandes et à l’amélioration de votre expérience sur notre site :
Données personnelles : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail.
Données de commande : produits achetés, montant des commandes, historique des achats.
Données de paiement : les paiements sont sécurisés et gérés via des prestataires ( sumup ) Nous ne stockons aucune donnée bancaire.
Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées.
3. Finalité de la collecte
Vos données sont utilisées pour :
Gérer et livrer vos commandes.
Vous envoyer des informations sur votre commande ou sur des produits similaires (si vous l'avez accepté).
Répondre à vos demandes via le formulaire de contact.
Améliorer l'expérience utilisateur et réaliser des statistiques anonymes.
4. Destinataires des données
Vos données ne sont ni vendues, ni louées à des tiers. Elles peuvent être transmises à des prestataires de services uniquement pour l’exécution de vos commandes (ex : transporteurs, prestataires de paiement).
5. Durée de conservation
Les données liées à une commande sont conservées 5 ans (conformément aux obligations comptables).
Les données collectées à des fins marketing sont conservées 3 ans à compter du dernier contact.
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7. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès, de rectification, de suppression.
Droit d'opposition et de limitation.
Droit à la portabilité de vos données.
Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à :
lesdouceursparfumees-desofia@hotmail.com
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité de vos données (hébergement sécurisé, protocoles HTTPS, contrôle d'accès).